1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es el Departamento Comunal de Salud de San Javier, dependiente de la Ilustre Municipalidad de San Javier, con domicilio en Avenida Chorrillos Sur 1921, San Javier, Región del Maule.
- Correo para temas de datos personales: oirssalud@saludsanjavier.cl
- Teléfono: 71 298 1536
- Encargado/a de protección de datos: por designar
2. Qué datos tratamos
Nombre, RUT u otro documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, comuna, teléfono, correo y, si corresponde, los de quien te representa. También el relato de tu caso y los archivos que adjuntes, que pueden incluir datos de salud, considerados datos sensibles.
Nombre, RUT, correo, teléfono y el detalle de tu solicitud.
La dirección IP y el tipo de navegador de quien intenta ataques o ingresa al panel de administración, y el registro de qué funcionario consulta o exporta datos.
Amari no guarda tus conversaciones. Amari SOS usa tu ubicación solo en tu teléfono, y únicamente si la pides con el botón «Ubicarme»; no la guardamos.
Solo pedimos los datos necesarios para cada trámite. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar y responder tu requerimiento OIRS (reclamos, consultas, sugerencias, solicitudes y felicitaciones), derivarlo al equipo que corresponda y cumplir los plazos legales de respuesta. Lo hacemos en ejercicio de nuestras funciones legales (Ley 20.584 y su reglamento) y con tu consentimiento expreso para los datos de salud que incluyas.
- Responder tus solicitudes de derechos sobre datos personales, como obligación de la Ley 21.719.
- Proteger el sitio y los datos frente a accesos indebidos y ataques, y dejar registro de quién accede a la información.
- Estadísticas de atención usando datos agregados, sin identificar a las personas.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Requerimientos OIRS y sus adjuntos: el plazo que fije la normativa de archivo para los registros de la OIRS (por confirmar).
- Solicitudes de derechos: 2 años desde la respuesta, para acreditar el cumplimiento.
- Registros de seguridad: hasta 180 días.
- Cuentas del panel de administración: mientras la persona tenga acceso al panel.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Con quién se comparten
- Equipos de salud de la red municipal a los que se deriva tu requerimiento, mediante un enlace de acceso restringido con código de verificación. Los correos de derivación no incluyen tus datos personales.
- Organismos públicos cuando una ley lo exija, por ejemplo la Superintendencia de Salud o tribunales.
- Proveedor de alojamiento del sitio, que guarda la información en sus servidores bajo nuestras instrucciones.
No transferimos tus datos a otros países, salvo los servicios externos que se indican en «Cookies y servicios externos», y solo si decides usarlos.
6. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (https) en todo el sitio.
- Acceso al panel con usuario personal, contraseña segura y permisos según el rol de cada funcionario.
- Registro de auditoría de quién consulta, imprime, descarga o exporta datos personales.
- Adjuntos guardados fuera del acceso público y bloqueo automático ante intentos de ataque.
- Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en forma gratuita estos derechos sobre tus datos personales:
Saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Corregir datos tuyos que estén incorrectos, desactualizados o incompletos.
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista base legal para tenerlos.
Pedir que no usemos tus datos para un fin determinado.
Recibir una copia de tus datos en un formato electrónico de uso común.
Suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos otra solicitud tuya (respuesta en 2 días hábiles).
Respondemos dentro de 30 días corridos, y las solicitudes de bloqueo dentro de 2 días hábiles. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Ejercer mis derechos →